Formulario de soporte
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Preguntas frecuentes
En Solux impulsamos el desarrollo de Latinoamérica. La claridad es fundamental. Por eso, compilamos aquí las Preguntas Frecuentes (FAQ) para que encuentres tus respuestas de forma rápida y sencilla.
Garantía y soporte
¿Cuál es la garantía de los equipos Solux?
La garantía de los equipos Solux depende del tipo de equipo. Las computadoras de la serie AX tienen una garantía de 3 años ,
las impresoras térmicas y los lectores de códigos de barras tienen una garantía de 3 años , y los demás equipos y periféricos tienen una garantía de 1 año.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra. No incluye daños causados por mal uso o instalación, uso indebido, problemas eléctricos, fenómenos atmosféricos, desastres naturales, inundaciones, etc.
Impresoras Térmicas de Recibos
¿Las impresoras térmicas de recibos son compatibles con ESC/POS?
Sí, las impresoras térmicas de recibos SX-TP-88300 y SX-TP-88260 son totalmente compatibles con el protocolo de comando ESC/POS.
¿Es posible imprimir recibos desde Windows y Linux?
Sí, los modelos de impresoras térmicas de recibos SX-TP-88300 y SX-TP-88260 tienen un controlador de cola de impresión para Windows y CUPS para Linux, que es sencillo de instalar y fácil de usar.arantía cubre defectos de fabricación y mano de obra. No incluye daños causados por mal uso o instalación, uso indebido, problemas eléctricos, fenómenos atmosféricos, desastres naturales, inundaciones, etc.
¿Qué interfaces de comunicación tienen las impresoras térmicas de recibos?
Las impresoras térmicas de recibos SX-TP-88300 y SX-TP-88260 cuentan con tres interfaces de comunicación: USB, serie y Ethernet. Al instalar las impresoras, puede elegir la interfaz de comunicación que utilizará el sistema para imprimir recibos y otros documentos.
¿Cuál es el voltaje de alimentación de las impresoras térmicas de recibos?
Las impresoras térmicas de recibos tienen fuentes Full Range, es decir, funcionan en el rango de 110v/200v de forma automática.
¿Qué tipo de rollo debo utilizar en las impresoras térmicas de recibos?
– Utilice un rollo de papel térmico adecuado y de buena calidad; de lo contrario, afectará el resultado de la impresión y puede acortar la vida útil del cabezal térmico.
– No utilice rollos de papel cuyos extremos estén pegados al núcleo del eje, ya que esto puede dañar la impresora.
– Si el papel térmico está contaminado con productos químicos o aceite, puede desteñirse o reducir la sensación de calor, influyendo en el resultado final de la impresión.
Preste atención a la temperatura, la humedad y la iluminación al almacenar papel térmico. El papel se decolorará si la temperatura de almacenamiento supera los 70 °C.
Se deben utilizar bobinas térmicas de 80 mm. A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones:
¿Puedo utilizar la fuente de alimentación de la impresora térmica de recibos en mi computadora Todo en Uno?
La fuente de alimentación de la impresora térmica de recibos no debe utilizarse con la computadora AX6W, ya que este dispositivo tiene diferentes parámetros de voltaje, corriente y polaridad. Usar una fuente de alimentación incorrecta con este dispositivo puede causar daños y afectar su rendimiento y usabilidad. Utilice siempre la fuente de alimentación que viene con el dispositivo.
Lectores de Códigos de Barras
¿Puedo leer comprobantes bancarios con el lector SX-BS-0650?
Sí. El lector SX-BS-0650 puede leer códigos de barras de recibos bancarios. Para ello, simplemente prográmelo para que permita la lectura de códigos de barras estándar de FEBRABAN. Este programa está disponible en el Manual del usuario.
Impresoras de Etiquetas TLP-410
¿Puedo utilizar el software BarTender® con la impresora de etiquetas TLP-410?
¡Sí! Puede usar el software BarTender® para crear etiquetas e imprimirlas en la impresora SX-TLP-410. Para ello, simplemente instale el controlador de impresora disponible en la página de descargas y seleccione su impresora durante el asistente de creación de etiquetas del software BarTender®.
¿La impresora TLP-410 tiene algún software para crear etiquetas?
¡Sí! Nice Label Designer es un software de creación de etiquetas para la impresora SX-TLP-410. Es muy sencillo y fácil de usar; solo tienes que instalarlo junto con el controlador de impresión específico, disponible en la página de descargas de la impresora.