Perguntas frequentes

A garantia dos equipamentos Solux depende do tipo de equipamento, os computadores da serie AX contam com 3 anos de garantia, as impressoras térmicas e os leitores de código de barras com 2 anos e o resto dos equipamentos e periféricos com 1 ano de garantia.

A garantia cobre os defeitos de fabricação, assim como os custos de mão de obra de conserto. Não inclui os danos causados por mal uso e/ou instalação, uso indevido, danos ocasionados por problemas elétricos, fenômenos atmosféricos, desastres naturais, inundações, etc.

Sim, as impressoras térmicas de recibos modelos SX-TP-88300 e SX-TP-88260 são totalmente compatíveis com o protocolo de comandos ESC/POS.

Sim, as impressoras térmicas de recibos modelos SX-TP-88300 e SX-TP-88260 possuem driver de spooler para Windows e CUPS para Linux, simples de instalar e fácil de usar.

As impressoras térmicas de recibos modelos SX-TP-88300 e SX-TP-88260 possuem 3 (três) interfaces de comunicação, são elas: USB, Serial e Ethernet.<br>Na instalação das impressoras é possível escolher qual interface de comunicação o sistema irá utilizar para a impressão dos recibos e demais documentos.

Sim. É possível ler códigos de barras de boletos bancários pelo leitor SX-BS-0650. Para isso, basta fazer uma simples programação habilitando a leitura de códigos de barras padrão FEBRABAN. Esta programação, encontra-se sem seu Manual do Usuário.

Caso surjam outras dúvidas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através do formulário abaixo.